Términos del Contrato

El Modelo de Suscripción por Horas

Nuestro modelo de suscripción está diseñado para negocios, agencias y equipos de marketing que necesitan soporte continuo de diseño gráfico y branding. A diferencia de servicios ilimitados, ofrecemos horas dedicadas semanales con tu propio diseñador gráfico in-house, todo creado desde cero con nuestro característico enfoque de taller.

Cómo Funciona la Suscripción

Planes Disponibles

Flexibilidad Total - Ajusta o Cancela Cuando Quieras

Entendemos que las necesidades comerciales cambian. Tu suscripción es completamente flexible:

Aumentar o Reducir Horas

• Cambia de plan en cualquier momento según tus necesidades
• Pasa de Estándar a Ultra si necesitas más horas
• Reduce a menos horas durante períodos más tranquilos
• Los cambios aplican en el siguiente ciclo de facturación

Cancelar Tu Suscripción

• Cancela en cualquier momento sin compromiso a largo plazo
• Sin cargos ni penalizaciones por cancelación
• Completa cualquier proyecto en progreso antes de tu fecha de finalización
• Conservas la propiedad completa de todo el trabajo completado

Cómo Funcionan las Horas

Gestión de Horas Semanales

Tus horas se renuevan cada semana y se gestionan de la siguiente manera:

• Las horas se asignan al comienzo de cada semana
• Puedes usar las horas como prefieras durante la semana
• Seguimiento transparente de horas en tu portal del cliente
• Las horas no utilizadas no se acumulan a la siguiente semana

Qué Cuenta como Horas de Diseño

Capacidad de Trabajo Típica

Aquí está lo que puedes esperar lograr con cada plan:

Requisitos para el Trabajo

Para maximizar tus horas y asegurar entregas rápidas, por favor proporciona:

• Brief claro describiendo objetivos y requisitos
• Todo el contenido necesario (texto, imágenes, logos)
• Guía de marca o preferencias de diseño
• Especificaciones técnicas requeridas

Responsabilidades del Cliente

Para asegurar una colaboración fluida y maximizar tus horas:

• Proporcionar retroalimentación oportuna sobre el trabajo (dentro de 2-3 días hábiles)
• Suministrar materiales completos para cada proyecto
• Asegurar que tienes derechos sobre todo el contenido proporcionado
• Mantener método de pago activo para facturación recurrente
• Responder a preguntas de aclaración con prontitud
• Aprobar o solicitar revisiones dentro de plazos razonables

Importante: Los retrasos en la retroalimentación no extienden tus horas semanales. Las horas no utilizadas por falta de retroalimentación se pierden al final de la semana.

Términos y Condiciones

Facturación y Pago

• Pago por adelantado - Se factura al inicio de cada período
• Elige facturación semanal o mensual
• Los pagos fallidos resultan en suspensión del servicio hasta que se resuelvan
• Todas las facturas disponibles en tu portal del cliente
• Renovación automática hasta que canceles

Propiedad Intelectual

• Eres propietario de todo el trabajo completado y pagado
• Nos reservamos derechos para mostrar el trabajo en nuestro portafolio
• Nuestros frameworks y metodologías permanecen como nuestra propiedad
• El trabajo en progreso permanece como nuestra propiedad hasta completarse y pagarse

Nivel de Servicio y Calidad

• Todo el trabajo sigue las mejores prácticas de la industria
• Diseño 100% personalizado - sin plantillas
• Archivos de alta calidad en todos los formatos necesarios
• Archivos fuente incluidos donde sea apropiado
• Archivos listos para impresión con perfiles de color apropiados

Disponibilidad de Soporte

• Soporte prioritario lunes-viernes, 9:00 - 18:00
• Respuesta dentro de 4 horas hábiles durante horario de soporte
• Comunicación diaria con tu diseñador dedicado
• Acceso 24/7 a tu portal del cliente

Servicios Incluidos

La suscripción incluye todos los servicios de diseño gráfico:

• Diseño de marca e identidad corporativa
• Diseño impreso (folletos, tarjetas, papelería, pósters)
• Gráficos para redes sociales
• Presentaciones corporativas
• Ilustraciones y diseño personalizado
• Material de marketing y publicidad
• Mantenimiento web (si construimos tu sitio web)

Limitaciones y Exclusiones

La suscripción no incluye:

• Fotografía profesional o producción de video
• Desarrollo web o programación (disponible por separado)
• Servicios de copywriting extenso (incluido en plan Ultra, disponible como extra en Estándar)
• Motion graphics avanzados o video editing
• Diseño 3D o renderizado
• Impresión física o producción de materiales

Garantías y Renuncias

Garantizamos servicio profesional y trabajo de calidad siguiendo estándares de la industria. Sin embargo, no garantizamos resultados comerciales específicos, tasas de conversión, o compatibilidad con todas las tecnologías y plataformas futuras.

Limitación de Responsabilidad

Nuestra responsabilidad está limitada al valor de las horas de un mes de suscripción. No somos responsables de daños indirectos, pérdida de beneficios, o daños consecuentes que surjan del uso de nuestros servicios.

¿Preguntas?

¿Tienes preguntas sobre el modelo de suscripción por horas o estos términos del contrato? Estamos aquí para ayudar.

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